Türkiye'nin 1 numaralı hastane randevu sitesi olan Randevular.com tarafından hazırlanan bu sayfada sizlere MHRS yani merkezi hastane randevu sistemi hakkında bilgiler vereceğiz. Merkezi randevu sistemi özetlemek gerekirse bütün hastanelerin bir çatı altında toplanarak telefonla randevu alınabilme imkanı olan bir sistemdir. Sistem Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülmektedir. Proje tam olarak hayata geçtiği zaman bütün hastanelerden tek bir noktadan randevu almak mümkün olacaktır.
Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS)
Hepimizin bildiği gibi Sağlık Bakanlığı Türkiye’de daha etkin ve verimli bir biçimde sağlık hizmetlerine erişilebilmesi maksadıyla Sağlıkta Dönüşüm Projesi’ni hayata geçirmiş ve proje dahilindeki faaliyetleri önemli oranda tamamlamıştır. Bu projenin en mühim faaliyetlerinden biri de Merkezi Hastane Randevu Sistemi'dir (MHRS).
Peki MHRS nedir?
MHRS; yurttaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. seviye Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini telefona arayarak burada çalışanlardan kendi arzu ettikleri hastaneler ve doktorlardan randevu almanın mümkün olduğu bir projedir.
MHRS de maksat nedir, neler hedeflenmektedir?
Hastanelerimizde kaynakların daha verimli kullanılabilmesi (iş gücü ve donanım kullanımının etkin ve verimli planlanabilmesi) sağlanarak vatandaş/hasta memnuniyet oranının yükseltilmesi, hastanelerde bekleme sürelerinden kaynaklanan sıraların azaltılması.
Hastanelerde kaynakların doğru kullanılıp kullanılamadığının ölçümlenebilmesi (iş gücü, makina ve donanım kontrollerinin etkin ve verimli uygulanması) şartıyla; sağlık hizmetleri temininin, verim ve kalitesinin yükseltilmesi. —
MHRS datalarıyla, sağlık politikalarının iyileştirilmesi.
MHRS Deneme Uygulaması
MHRS; deneme uygulaması dahilinde Erzurum ve Kayseri şehirlerinde uygulanmaya konulmuştur. Test uygulaması sırasında gözlemler yapılacak ve akabinde bütün Türkiye’ye yaygınlaştırma aşamasına geçilecektir. Bu bağlamda 1 Haziran 2010 tarihinde Yalova, 1 Temmuz 2010 tarihinde de Eskişehir, 26 Temmuz 2010 tarihinde de Bilecik, Çanakkale, Edirne, Kırklareli, Sakarya ve Tekirdağ şehirlerinde MHRS projesine geçilmiştir.
MHRS ile randevu nasıl alınır?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 no'lu Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranarak randevu alınır.
182 no'lu MHRS telefonunu arayan vatandaş tarafından çağrıyı cevaplayan personele (canlı destek hattı çalışanı) randevu isteğinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Call center çalışanı vatandaş bilgilerini kontrol eder ve doğrular.
Vatandaş Erzurum ya da Kayseri şehirlerinden randevu isteğinde bulunduğu hastane, poliklinik ve doktor bilgilerinden hangi polikliniğe gitmek istediğini canlı destek hattı çalışanına bildirmesinin akabinde, MHRS operatörü uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa bildirir.
Vatandaş seçeneklerden dilediğini seçer ve hastane randevusunu alır.
MHR randevu nasıl iptal edilir?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 no'lu Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi vatandaş tarafından aranır. Bu arama kesinlikle randevu tarihinden/zamanından önce yapılmalıdır.
182 no'lu telefonu arayan vatandaşça çağrıyı karşılayan operatöre randevu isteğinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası belirtilir. Operatör vatandaş bilgilerini teyit eder.
Vatandaş iptal edilmesini arzu ettiği hastane randevusunun, tarih ve zamanını operatöre bildirir. Operatör tarafından alakalı randevu iptal edilir.
